Nos Services
Des services pensés pour vous aider à acheter plus clairement et avancer plus vite.
Chez VEC, nous vous aidons à repérer le bon équipement, profiter des bonnes offres et savoir vers qui vous tourner avant et après l’achat.
Pourquoi choisir VEC
Chez VEC, notre objectif est simple : vous aider à trouver plus facilement le bon outil, le bon équipement ou la bonne offre selon votre projet, votre usage et votre budget. En tant que détaillant autorisé DeWALT, nous mettons à votre disposition une boutique pensée pour rendre votre parcours d’achat plus simple, plus clair et plus rassurant.
Magasiner plus simplement
Nous vous aidons à repérer la bonne catégorie, le bon produit et la bonne prochaine étape pour avancer sans perdre votre temps.
Profiter des promotions
Consultez nos offres en cours pour repérer plus facilement les opportunités disponibles.
Obtenir de l’aide avant l’achat
Vous hésitez entre deux options? Vous avez une question sur un produit, une compatibilité ou un usage? Notre équipe peut vous orienter pour vous aider à avancer vers le bon choix.
Liquidation
Surplus d'inventaire / Reman / Démo (SRD)
Notre section SRD vous permet d’accéder à des produits DeWALT en surplus, de démonstration ou reconditionnés, selon les disponibilités.
Apparence:
Ces articles sont généralement comme neufs à 99 % du temps, bien que certains puissent présenter de légères imperfections esthétiques.
Garantie:
Ils sont assortis d’une garantie de 6 mois du fabricant et sont clairement identifiés comme tels, chaque numéro de produit se terminant par la lettre R. De plus, une petite lettre ‘’R’’ sera gravée sur l’outil.
Autres services offerts
Support après achat
Après votre achat, vous n’êtes pas laissé seul. Chez VEC, nous répondons à votre première demande, nous vous aidons à cerner le problème, puis nous ouvrons ou facilitons le dossier lorsque nécessaire. Si la situation l’exige, nous vous redirigeons vers DeWALT ou vers un centre de service approprié, tout en assurant un suivi avec vous. Pour accélérer le traitement de votre demande, nous pouvons vous demander votre facture, le numéro de série du produit et, au besoin, des photos. Cet accompagnement s’applique aux produits vendus chez VEC, y compris aux produits SRD.
Réseau DeWALT et centres de services
Nous travaillons avec le représentant DeWALT ainsi qu’avec les centres de service afin de mieux orienter nos clients lorsque la situation le demande. Cette collaboration nous permet de vous guider plus efficacement vers la bonne ressource et de vous faire gagner du temps.
Important à savoir
VEC vous accompagne dans vos demandes de réparation et travaille avec des techniciens spécialisés DeWALT lorsque la situation le nécessite. Les délais de réparation peuvent varier selon le centre de service et la disponibilité des pièces.
